网约车“拒载”有依据：乘客禁带宠物，醉酒者应有人陪同

《管理办法》提出，网约车平台公司应承担承运人责任，通过各种方式保证运营安全，保障乘客合法权益。

具体来说，平台应提供合法的车辆，保障线上、线下服务车辆的一致，保障驾驶员的合法性。在提供网约车服务时，应主动推送提供服务的驾驶员和车辆的营运资质信息。应24小时受理乘客咨询、失物查找、投诉处理等制度等。平台应当按照国家规定记录所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不得少于二年，信息和数据不得外流。

当前在乘坐网约车时，经常还没到达目的地，网约车司机就提前两三分钟接到了下一个订单，着急去接下一位乘客。《管理办法》对此也有了明确规定：车辆处于载客状态时，不得向驾驶员发布其他预约业务信息。

此外，《管理办法》也要求乘客，不得携带导盲犬除外的犬、猫等动物乘车，精神病患者、丧失自控能力的酗酒者、行为不能自理者乘车的，应当有人陪同看护。

设罚则，违法违规行为将纳入信用平台

网约车平台、司机如违反这些规定应该怎么罚?

《管理办法》拟规定，在提供网约车服务时，未主动推送提供服务的驾驶员和车辆的营运资质信息的;在车辆处于载客状态时，向驾驶员发布其他预约业务信息的;未按照有关运营服务标准规定，将网约车运输证和网约车驾驶员证等有效信息在车内显著位置进行公示的，责令改正，并处2000元以上10000元以下罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

车辆所有人向他人提供未取得网约车运输证的车辆从事网约车经营，或者将车辆交于未取得网约车驾驶员证的人员从事网约车经营的，责令改正，属于企业的，处以5000元以上10000元以下罚款;属于个人的，处以500元以上1000元以下罚款。

网约车驾驶员安装、摆放、使用巡游车计价器、顶灯等专用设施、设备和标识的;拆除、损坏、改装或者屏蔽车载卫星定位装置等营运、监管设备的;巡游揽客或者以网络预约以外的其他方式载客运营的，由交通运输行政主管部门责令改正，并处1000元以上3000元以下罚款。

同时，平台及驾驶员这些违法违规等信息，将纳入市公共信用信息平台。网约车平台公司行政许可和行政处罚等信用信息，纳入公共信用信息系统和全国企业信用信息平台公示。

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